Inspiración y tendencias
El modelo Liquid según Alfredo Muccino
Pensar en el diseño de una compañía es, para Alfredo Muccino, director creativo general y socio fundador de la agencia Liquid, de Silicon Valley, algo más que idear su logotipo y la forma en que son sus oficinas.
Para el experto, quien visita Chile para tomar parte en las actividades de la Semana Chile Diseño y anunciar oficialmente la creación de Magialiquid, nacida de la asociación con la chilena Magia, el diseño de una empresa incluye también el hecho de que los empleados estén contentos de trabajar en ella porque son tratados con respecto.
“Este tipo de compañía atrae a los mejores trabajadores y eso es, para mí, una forma de diseño”, comenta.
Cómo él entiende a una marca, desde a perspectiva del diseño, esta incluye el hecho de tener una razón honesta para lo que se hace y ser consecuente con ella. “De esta manera –señala Muccino– puede recibir algo que sea relevante y que la retroalimenta a sí misma”.
El creativo, ciudadano italiano avecindado desde hace varios años en Estados Unidos y que creó Liquid hace una década, fue uno de los oradores internacionales del seminario taller “Diseña innovación, Emprende un negocio”, una de las actividades centrales de la Semana Chile Diseño.
Se mostró gratamente sorprendido de la gran cantidad de emprendedores que existe en Chile y de lo que, en general, ellos intentan hacer. “A mí me interesa decirles que lo más importante es que recuerden por qué lo están haciendo. La razón principal por la que lo hacen debe ser algo más importante que hacer dinero”, dijo.
A su juicio, lo mejor de querer empezar un negocio es hacer algo positivo para el mundo, porque finalmente se pierde el alma haciendo algo solo para ganar dinero. “No se puede crear una cultura de innovación en una compañía si no tiene una razón más grande de existir que hacer dinero”.
Señala Alfredo Muccino que lo grande del diseño, por ejemplo, es la oportunidad de cambiar algo para que sea mejor, y cuando habla de mejor se refiere a mejor para la humanidad.
Tras varios emprendimientos anteriores, Muccino creó Liquid junto a Scott Gardner, quien es el presidente de la agencia, la que se ha focalizado principalmente en el branding.
Para Muccino, el branding es una idea muy integrada que se manifiesta en todo lo que una compañía hace. Habla abiertamente de la experiencia, hasta de la experiencia de los sistemas de producción, de los procesos que las compañías usan, de cómo atraen a los mejores empleados y cómo los retienen.
Comenta que al crear Liquid, él vio la oportunidad de hacer algo importante en ese sentido, pues no quería tener una agencia que hiciera su trabajo de manera superficial; no solo quería cambiar la estética de los clientes, sino ayudar a cambiar también la razón por la cual las personas trabajan en esas empresas.
Si bien reconoce que no todos los clientes captan eso, existen algunos con los cuales la agencia ha trabajado con mucho éxito desde ese punto de vista, lo cual le ha dado a él muchas satisfacciones.
Asimismo, señala que a través de este enfoque Liquid ha podido también reinventar la manera en que las agencias pueden trabajar con sus clientes. “El modelo tradicional muchas veces no funciona bien. Hay que tratar de ser un partner verdadero del cliente”, afirma Alfredo Muccino.
Por otra parte, observa que las agencias tradicionales emplean mucha gente, lo que además de resultar caro y pesado, resulta poco eficiente porque muchas veces desperdicia talentos que no requiere y carece de los que sí necesita.
“Hoy existe la posibilidad de encontrar especialistas en muchas partes del mundo, usando la tecnología de Internet, y ofrecer a los clientes un equipo que se reúne cuando es necesario. Este modelo es mejor para la agencia y para el cliente, y abre la oportunidad de que la gente trabaje en colaboración”, comenta Muccino.
La reinvención en el mundo de Alfredo Muccino es permanente, por lo que hoy está planteando una que atañe al proceso de diseño, que en el modelo tradicional fue lineal por muchos años. Primero se desarrollaba la estrategia y luego se hacía el diseño. Hoy se intenta mezclar ambas etapas.
“Existe el design thinking y el rapid prototipping; es decir, tienes una idea, haces un prototipo, ves si funciona, puedes cambiar un poco la estrategia si es necesario y de esa manera puedes llegar a una idea mejor en menos tiempo, a menos costo, con colaboración”, resume.
Lo que está pasando con este modelo, según Alfredo Muccino, es que el creativo aprende algo más de estrategia y el estratega aprende un poco más de diseño.
